شروط الاستخدام

1قبول الشروط

بتحميلك تطبيق زوّد أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2وصف الخدمة

زوّد منصة ولاء تتيح لك جمع نقاط من مشترياتك لدى المتاجر الشريكة — عبر مسح رمز QR الخاص بك عند الدفع أو رفع صورة الفاتورة — واستبدال هذه النقاط بمكافآت وقسائم يحددها كل متجر.

3الحساب والتسجيل

• يتطلب إنشاء الحساب رقم هاتف صالحاً يمكنك استقبال الرسائل النصية عليه.
• أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها وعن كل نشاط يتم عبر حسابك وجهازك.
• الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو نقله لشخص آخر.
• لكل شخص حساب واحد فقط.

4النقاط

• تُمنح النقاط من المتاجر الشريكة وفق قواعدها المعلنة، وتُسجَّل في محفظة مستقلة لكل متجر.
• النقاط ليست نقوداً وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها إلى أموال أو نقلها بين الحسابات أو بين محافظ المتاجر.
• في حال حدوث خطأ عند إضافة النقاط، يحق للمتجر تصحيح العملية (عكسها) خلال 24 ساعة من تسجيلها.
• النقاط المكتسبة بطرق احتيالية تُلغى ويجوز إيقاف الحساب المرتبط بها.

5القسائم والمكافآت

• عند استبدال نقاطك تصدر قسيمة برمز فريد خاص بك.
• القسيمة صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدارها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتنتهي بعدها تلقائياً دون تعويض.
• تُستخدم القسيمة مرة واحدة فقط لدى المتجر الذي صدرت عنه.
• النقاط المخصومة مقابل قسيمة لا تُستردّ بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
• المكافآت وتوفرها مسؤولية المتجر الشريك الذي يقدمها.

6رفع الفواتير

• يمكنك رفع صورة فاتورة شراء لإضافة نقاطها، وتخضع الفاتورة لمراجعة المتجر المعني.
• يحق للمتجر قبول الفاتورة أو رفضها (مثلاً إذا كانت غير واضحة أو مكررة أو لا تعود له).
• يُمنع رفع فواتير مزوّرة أو معدّلة أو تعود لأشخاص آخرين، ويؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب.

7الاستخدام المقبول

يُحظر عند استخدام التطبيق:

• انتحال شخصية الغير أو استخدام رقم هاتف لا يخصك.
• محاولة التلاعب بالنقاط أو القسائم أو رموز QR بأي وسيلة.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الخدمة أو حسابات الآخرين.
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني.

8إيقاف الحساب

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُشتبه بإساءة استخدامه للخدمة، مع إلغاء النقاط والقسائم المكتسبة بالمخالفة. يمكنك أنت أيضاً التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب حذف حسابك في أي وقت.

9حدود المسؤولية

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ودقيقة قدر الإمكان، لكنها تُقدَّم «كما هي» دون ضمانات من أي نوع. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها، ولا عن جودة المنتجات أو المكافآت التي تقدمها المتاجر الشريكة، فالعلاقة التجارية بشأنها تبقى بينك وبين المتجر.

10التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة بتاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.

11القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.